返品・交換のご案内

返品・交換のご案内 - Bo On Room

1. 初期不良・誤配送の場合

対応内容

• 良品との交換を無料で承ります
• 送料は当店が負担いたします（再梱包はお客様にてお願いいたします）

お手続きの流れ

1. 商品到着後14日以内に状態をご確認ください
2. 不良が見つかった場合：
   • 商品は届いた時の状態のまま保管
   • 不良箇所と外装の写真を撮影
   • フォームよりご連絡

対象となるケース

• 初期不良:
  • 変形・変質・欠損
  • 傷・汚損
  • 規格外のサイズ
• 誤配送:
  • 注文と異なる商品（数量・サイズ・カラー）
  • 部品の不足

ご注意

• 商品の性質上、瑕疵とみなされない場合は対象外です
• 在庫切れの場合は、入荷後の交換または返金での対応となります

2. お客様都合による返品

受付条件

• Bo On Room公式サイトでのご注文商品
• 商品到着後14日以内
• 未使用・未開封の商品
• 返品不可タグのない商品
• 受注生産商品以外

返品できない場合

• イメージ違い・注文間違い
• 防音効果や質感などの個人差による理由
• 使用による傷や汚れ
• お客様による破損・過失（修理・分解・改造・落下など）

お手続き方法

1. 受付フォームからお申し込み
2. 返送時の送料はお客様負担
3. 商品到着確認後、返金手続き

※ネットショッピングにおけるクーリングオフ制度は適用されません

お問い合わせ

返品・交換について不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。