保証・購入後サポート

対応できる範囲と条件を明確にしています。未確認の訪問修理や長期保証を一律に約束するページではありません。

初期不良・誤配送

商品到着後14日以内にご連絡ください。不具合箇所や梱包状態が分かる写真をご用意いただくと確認がスムーズです。

• 初期不良・誤配送と確認できた場合は、当店送料負担で良品交換します。
• 交換方法と返送先は個別にご案内します。案内前の返送はお控えください。
• 使用後の傷、誤った組立、移設時の破損、経年変化は初期不良の対象外です。

返品・キャンセル

OTODASUなどの受注生産品、使用済み商品、お客様都合の返品・受注後キャンセルには制限があります。必ず返品ポリシーをご確認ください。

購入後の部品・調整相談

ドア部品、パッキン、吸音材などは、メーカーでの取扱状況を確認してご案内します。部品代・送料・訪問対応の可否や費用は症状と地域により異なるため、事前に確約していません。

ご連絡時に必要な情報

1. 注文番号と購入者名
2. 商品名・カラー
3. 不具合の内容と発生時期
4. 該当箇所と梱包状態の写真

最終照合日：2026年7月15日。メーカー仕様・受注状況により内容が更新される場合があります。