保証・サポート
🛡 初期不良保証（無償対応）
商品到着後、下記のような 初期不良 が確認された場合は、すべて無償にて交換・修正対応をいたします。
- ドアの歪み・建付け不良で閉まらない
- 壁パネルの大きな反り・損傷
- 吸音材や付属品の不足
- 組立説明書と異なる不具合
- 防音性能に明らかに影響が出る構造的な問題
CHECK 初期不良発生時の対応
- 交換・返品に関わる送料はすべて当店負担
- メーカー技術スタッフによる現地確認・調整対応
- 必要に応じて代替品の再製作・交換対応
※不具合箇所の画像・動画をご共有いただき、最短で迅速に対応いたします。
🔧 アフターサポート（継続サポート制度）
Bo-On Roomでは、ご購入後も安心してご使用いただけるよう、メーカーと連携した 長期的なアフターサポート体制 をご用意しています。
📌 サポート内容
- 使用中に気になる異音・ドア調整・パーツゆるみ等の相談
- メーカー技術スタッフによる現地訪問サービス
- パーツ交換・追加部品購入のご案内
- 設置環境に応じた使用アドバイス
特にドア調整やパッキン関連は、湿度や床材によって変化する場合があり、細かな調整にも丁寧に対応いたします。
🛠 有償サポート（経年・使用による不具合）
以下のような 経年劣化・使用起因 の不具合につきましては、有償にて修理・部品交換を承っております。
- 経年によるパッキン・マグネットの弱まり
- 利用頻度によるドアの緩み
- 移設作業時などの破損
- お客様側の組立ミスによる破損
✔ 購入可能なパーツ
マグネットキャッチ / 吸音材 / ドア金具 / パッキン類 / 電源・換気パーツ
※各パーツの価格・在庫についてはお気軽にお問い合わせください。
🚚 訪問サポートについて
状況に応じて、メーカー技術スタッフが現地に伺い、その場で調整・交換対応を行います。
✔ 訪問が必要となるケース
- ドアが閉まらないなどの建付け調整
- 吸音材の大幅なズレやパネルの不具合
- 組立後に防音性能が十分に出ない場合
※初期不良の場合は無償対応となります。
※経年劣化・使用起因の場合は訪問費用が発生する場合があります。
📦 追加パーツのご注文
Bo-On Roomでは、消耗品や追加の吸音材など、各種パーツの 単品購入 にも対応しています。
予備吸音材
換気パーツ
追加棚板
交換部材
防音強化用吸音材セット
納期・価格はお気軽にお問い合わせください。
🧾 保証対象外となるケース
- 誤った組立方法による破損
- 搬入・移動時の破損
- 経年劣化による軽微な変形
- 木材特有の季節変動による膨張・収縮
- 施工不可環境での設置による不具合
- 火災・地震・水害など自然災害による破損
🙋♂️ サポート窓口
防音室の選び方から設置後のご相談まで、専門スタッフが丁寧に対応いたします。
- 初期不良に関するお問い合わせ
- パーツの再注文・防音性能に関する質問
- サイズ・設置場所・搬入条件の事前相談
お気軽にお問い合わせください。
🎤 Bo-On Room のお約束
誠実で正確な説明
迅速な不具合対応
長期的なアフターケア
メーカーとの密な連携
安心して快適な防音環境をご利用いただけるよう、スタッフ一同サポートいたします。