FAQ's
よくある質問について答えさせていただきます。
発注からどれくらいで届きますか？
A.ご注文からお届けまで平均で約4週間ほどのお時間を頂戴しております。ただしOTODASU DEKAの場合は約5週間をいただいております。状況によっては納期が変動となる場合がございます。最新の納期をご希望の場合はお問い合わせください。
発送はどこからですか？
A.メーカーの工場から直接お客様住所へと配送させていただきます。
搬入はどのように行われますか？
A. 西濃運輸により配送されます。搬入時は段ボール2箱でお届けとなりますので、エレベーターや玄関など、搬入口を予めお確かめくださいませ。
送料について教えてください
OTODASU Ⅱ
北海道18,000東北14,000関東12,000中部12,000関西12,000中国・四国14,000九州15,000沖縄35,000
OTODASUⅡ 吸音材あり
北海道20,200東北16,400関東15,700中部15,700関西15,900中国・四国16,800九州18,200沖縄40,000
OTODASUⅡ DEKA
北海道18,600東北14,900関東11,700中部12,800関西13,500中国・四国16,000九州18,600沖縄要相談
OTODASUⅡ DEKA (吸音材あり)
北海道27,200東北22,700関東19,300中部20,400関西21,300中国・四国24,000九州27,200沖縄35000
OTODASU KIDS
北海道18000東北14000関東12000中部12000関西12000中国・四国14000九州15000沖縄
搬入時の注意点について教えてください
ダンボールのサイズをもとに、搬入口をお確かめください
OTODASUはダンボール2箱に分けて届きます(DX145の場合は3箱)。ダンボールのサイズを確認の上、エレベーターや階段、ご自宅の玄関など、搬入が可能かどうか事前にご確認くださいませ。
OTODASUⅡシリーズ
外寸 : 2000 × 1295 × 115 mm
OTODASUⅡ DEKAシリーズ
外寸 : 2000 × 1000 × 110 mm
OTODASUⅡ DX145シリーズ
外寸 : 1990 × 970 × 100 mm
搬入は1階までとなります
OTODASUは西濃運輸で配送され、お届けは1階玄関口までとなります。配送先が2階以上となる場合は、お客様の方で運んでいただく必要がございます。予めご了承くださいませ。
メールを受信できるように対応をお願い致します。
配送日等の配送に関する重要な情報をBo-OnRoomより、メールでご連絡いたします。迷惑メール等に入らないよう対応ください。
お届け納期は4週間から10週間かかる場合がございます
生産状況によって納期が変動する場合がございます(年末年始休業等含むと納期が伸びる場合がございます）。
ご利用上の注意
・椅子を使用する場合は、床のパネルに凹みが生じる可能性があるため厚地のマットなど強度のあるもの保護した上でご使用されることをおすすめいたします。
・戸建住宅内で防音室をご使用いただく場合には、安全面への配慮から、「煙式住宅用火災警報器」の設置をお勧めさせていただいております。
※設置義務の詳細につきましては、市町村により定められておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
・共同住宅内で防音室をご使用いただく場合には、管理会社様にご確認いただき、「自動火災報知器」、または「煙式住宅用火災警報器」のいずれかを設置いただけますと幸いです。
・スプリンクラー設備また又は自動火災報知設備の設置が義務づけられている防火対象物に設置いただく場合には、消防法に定める条件をを満たす必要がありますので、ご注意いただけま すと幸いです。
・管理会社様・管理組合様・防災設備会社様との事前協議を行っていただき、ご判断くださいますようお願い申し上げます。
・消防法につきましては、以下の総務省消防庁のホームページHPをご参照いただけますと幸いです。
搬入に関するご相談
搬入に関するご相談はお気軽にお問い合わせください。可能な限り搬入に向けて対応をさせていただきます！お問い合わせはこちら
注文について
お客様からの注文についての質問をまとめました
カード決済時にエラーが表示されます
ご利用のカードに何らかの問題が生じている可能性がございます。エラーコードと共にお問い合わせいただくか、カード会社へ一時的な限度額の引き上げをご相談ください。
請求書払いはできますか？
はい、対応しておりますのでお問い合わせください。
分割払いはできますか？
はい、24回払いまで対応しております。決済画面で『クレジットカード決済(3Dセキュア) - SBPS』をお選びいただき今すぐ支払うをクリックすると、次の画面でご希望の回数の選択が可能です。
保証・サポートについて
保証・サポートついての質問をまとめました
初期不良に該当するのは？
初期状態で機能を満たさない不具合（例：ドアの歪みで閉まらない等）。無償で交換対応します。
交換の送料はどうなりますか？
初期不良に伴う往復送料は当店負担。使用・経年起因の修理や部品購入は有償です。
現地で見てほしい
状況によってメーカー技術スタッフが訪問し、その場で調整・交換します。
追加パーツは購入可能？
可能です（例：マグネットキャッチ、吸音材等）。在庫・価格はお問い合わせください。
交換後も不安が残る場合は？
画像・動画で再確認し、代替品持参での再訪問など、納得いただけるまで調整します。
サポート対応の流れ
Bo-On Roomでの実際のサポート対応の流れ
初回不具合のご連絡
画像・動画で再確認し、代替品持参での再訪問など、納得いただけるまで調整します。
進捗共有
当店で状況確認→必要に応じてメーカー技術に即エスカレーションいたします。
対処のご案内
初期不良：無償交換／再製作・交換（送料は当店負担）。
使用・経年起因：有償修理／部品購入の選択肢を明示。
訪問・交換
お客様の都合に合わせて訪問候補日時を複数提示くださいませ。
フォロー
交換後の使用感を確認し、必要なら微調整・再手配いたします。
商品について
商品ついての質問をまとめました
アコギは入りますか？
A. はい、入ります。詳しくはギター用の専用ページをご覧ください
組み立て方を教えてください
アフターサポートはありますか？
はい。メーカーよりお客様が安心して防音室をご利用いただけるように万全なアフターサポートをご用意しております。備品の無償交換など、お客様が快適な防音室生活を送れるようにサポートさせていただきます。